★本文由淘宝大学认证讲师杨文雅（特工先生）供稿

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淘宝大学认证讲师：杨文雅

特工先生，阿里巴巴商学院出版书籍《电商运营》作者、编写组组长。曾获淘大最高奖项春蚕丝雨奖、鲁班奖；上海外国语大学MBA特聘授课讲师、上海交通大学特聘讲师、杭州师范大学特聘教师；千衍堂高级顾问，多家上市企业董事会战略顾问；受阿里邀请多次赴韩国、新加坡、马来西亚、泰国等讲授国际课程。

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趋势一

电商法的实施成为优胜劣汰的催化剂

《电子商务法》自2019年1月1日起施行。

对消费者而言，国家出台法律，电商有法可依，当然是好事。对于整个电商行业而言，行业一定会迎来震荡，震荡过后一定是更加规范有序，而规范的过程，就是优胜劣汰的过程。

先说优胜，有优势者、有竞争力者胜出。

法律带来的是相对平等的机会。中小商家与大品牌大商家，在资源、资金、人才、管理、品牌上都存在一定差距，那么中小商家与大品牌竞争，一定会用各种手段来缩短差距。各种手段就包含了各种违规操作。法律的出台，使得违规操作的成本几何倍数的增加，从而迫使各种违规操作越来越少。最后比拼的是商业真正的综合能力。比拼的结果，便是优胜。

优胜明白了，劣汰也就能理解了。

各个电商平台最底层的中小商家，赚着很少的毛利，夹缝中生存，涉及的税金、管理成本、人员成本都会增加，hold不住怎么办？淘汰。不要觉得淘汰就是不好。优胜劣汰、适者生存，这本身就是自然界的规律。被淘汰，说明不适合。

选择比努力更重要。也许，因为此处的竞争力不佳被淘汰，反而造就了另外一个马云，就像马云关掉了不成功的翻译社去搞互联网一样。

2019年，电商法的实施会让很多本身就不适合做生意的中小卖家淘汰出局，也会让很多有真正核心竞争力的商家脱颖而出。不是电商法直接导致的，而是时间到了，到了电商行业该调整的时候。电商法只是推动变化的催化剂而已。

（图片来源于网络）

趋势二

一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化

新零售，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，是基于大数据的人货场重构。在阿里的商业操作系统里，数据变成了新能源，能驱动业务、推进升级的新能源。

在今年1月11日ONE商业大会上，阿里巴巴集团CEO张勇正式推出阿里商业操作系统，旨在帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”11大商业要素的在线化和数字化。

在电商发展的早期阶段，只要把网上没有的商品上传到网上去，就能获取流量，所以多上新、多开店也是曾经非常有效的获取流量的方法。如今，从物以类聚到人以群分，从经营商品到经营客户，商场作为新零售的线下阵地，需要研究消费者动线并数据化。

网店作为新零售的线上阵地，以前是直通车引流到单品页让产品卖爆，现在是打广告吸引消费者进入直播间，想办法留住粉丝并持续经营粉丝。

接下来，有人的地方都将流量化，不管是线上还是线下。顾客排队吃饭，排队的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引这些人转化为你的流量并在后期经营这些人，会成为各行各业挖掘机会的重点。

也就是说一切有“人货场”的地方都将逐步数据化、流量化。

（图片来源于网络）

趋势三

多渠道经营是获取客户的有效途径

最早做电商的草根电商，都不叫“做电商”，而是叫“做淘宝”，可见在早期，淘宝就几乎是等同于电商的。现在，淘宝天猫依然是最大的电商平台，但电商平台已不止是阿里系一支了，还有很多其它的电商平台。多电商平台经营，这个也不是什么新鲜事，主流的上规模的电商团队都不只是操作一个平台。

今天，特工先生要说的多渠道还不单指不同的电商平台，而是说除了电商平台获取客户外，抖音、今日头条、微博、微信等这些地方也将是商家需要经营的渠道。

比如，卖车品的应该挖掘一下汽车之家、易车网、爱卡汽车等汽车相关网站，因为有车的人很多都在这里；卖母婴用品的应该挖掘一下宝宝树、育儿网等母婴网站，很多妈妈都会在这些地方问各种育儿知识。

总之，客户在哪里，商家就应该出现在哪里。

淘宝天猫的店铺只是一个有信任的成交的载体，而商家自己要有获取客户、经营客户的能力。也许其它某一个渠道的打通，带来的收益会远超在电商平台的苦心经营。抖音带起来很多卖货能力很强的店铺的案例，不胜枚举。

在2019年，这个趋势还将被放大。

多渠道经营，意思是根据自己擅长的，到消费者所在的地方去，想办法跟这些人建立链接，形成信任，并影响到这些消费者的购买行为。这将会是电商的新形态。

（图片来源于网络）

趋势四

内容化是平台的主要方向

这两年，电商领域最火的词一定是“内容营销”了。

提到内容化，还是先提一下网红电商。2016年网红开始火，那时有颜值的或者能东北二人转式搞笑的都能红；2017年要有一定特色的才艺展示的才能红；2018年要有真正持续产出内容的才能红。特别是走过2018年到了2019年，网红要想变现，持续产出内容是基本能力。

网红，多数只能红极一时，网在继续，红却并不能继续。不同时期有不同时期的网红。三年前的网红是谁？我们已经记不清了。

所有的品牌都是需要时间积累的，我们之所以能记住一些影视明星，这些人还能持续红，一般都是他们有代表性的影视作品并且每年还在不断地反复轮播或者还有新的作品上市。

什么是内容？就好比是明星的影视作品，只有经典的影视作品才能深入人心，影响人们的心智。

那么电商的内容化，就是要把产品或者品牌的调性、风格做成专业、好玩、有趣、有灵魂，呈现这些的具体过程就是内容化。表现形式可以是文字、图片、短视频、直播、VR/AR等。

我们来看一下平台的布局：下图是手机淘宝的首页，蓝色框所在的模块全都是内容板块。内容板块所占首页篇幅之大，一目了然。可见，内容化是平台的主要方向。

大品牌商家应该想办法通过内容让消费者更多维度的喜欢和追随。中小商家也应该重视内容，至少让某一类消费者爱上你，可以很搞笑、很好玩、很小众、很有才，这些皆内容。

趋势五

回归初心，重启简单模式

淘宝总裁蒋凡在2018年淘宝商家大会上 ，给出了淘宝发展的三个关键词“简单”、“普惠”、“创造”，其中，“简单”排在了首位。

如何回归初心，让消费者逛得开心，买得放心，用得简单，这在2019年将成为淘宝的主要改进方向。

手淘首页在不断改版升级。以前手淘首页是各种栏目、活动、商品推荐，在数据化、智能化后，现在被各种内容类型的信息流所取代。对，就是这三个字“信息流”，这就是变化。

一个消费者若是搜索“健身蛋白粉”，给其推荐的不止是各种蛋白粉，还会有健身技巧的文章，甚至某个知名健身教练的直播。随着数据的不断叠加和智能算法演变，用户逛淘宝的体验越来越好，实现“以消费者为中心”，从“人找货”到“货找人”的转变。

对于商家而言，首页升级之后，运营也变得简单了，只要专注于产品和内容，专注于服务消费者，提升自己品牌的竞争力。一切回归到最初的状态，让购物这件事变得简单、开心。

不管是国内电商零售，还是跨境电商，还是农村电商，一切都应该回到商业的本质，回到零售的本质。不再是赔本赚吆喝，而是提供有价值的产品和服务，并不断的优化升级。

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